Los robos de identidad

9 de agosto, pero a la víctima no le dicen dónde llevaron su correspondencia, pues esa es “información confidencial”. Ahora bien, para anular la orden del desconocido le pidieron presentarse con una identificación. Ofrecieron avisar a su cartero, y al final logró que cancelaran la orden. Le sugirieron llamar al Inspector Postal, al 1-877-876-2455, donde al caso le asignaron el número #CO4549730.

Así las cosas, el día 27 de agosto recibió llamada del USPS para indicarle que llenara el reclamo por Internet. “Lo hice, y lo que recibí fue una confirmación por correo electrónico, con la referencia #13636647.” Este fue el cuarto número asignado.

Los bancos reportaron a López que los cambios de dirección han incluido la 871 SW 63 Terrace, N Lauderdale, FL 33068-2725, y la 20820 NW 17 Avenida, Apto. 119, en Opa Locka, FL 33056. Con esto dijo acudir nuevamente a la estación del MDPD en Hammocks. Desconcertado, afirma que la respuesta policial fue que si el banco estaba alertado, no era necesario otro trámite.

Nirso Pimentel, vocero del MDPD, dijo que en estos casos, además de reportar al USPS, se debe hacer la denuncia ante la policía e informar a los bancos. Sugirió alertar al cartero para que deposite la correspondencia debajo de la puerta. Y que en algunos casos es mejor rentar un apartado postal. Pimentel dijo indagaría sobre el caso. López informó que han intentado cambiar su dirección en la oficina de licencias de Miami-Dade, y hasta las chapas de su vehículo en Tallahassee.

Debbie Fetterly, vocera del USPS, lamentó la situación pero que el 26 de agosto se corrigió la dirección. Para la Oficina de Atención al Cliente, los casos #CF45409994 y #CV45426684 han sido codificados como fraude, y referidos para investigación.

El USPS recibe cada año 44 millones de solicitudes de cambio de dirección a nivel nacional. Aunque no especifican cuántos son fraudulentos, aseguran que “son mínimos”.

De acuerdo a Fetterly el USPS se esfuerza por prevenir el fraude de identidad, y por eso las tarjetas son enviadas al National Customer Support Center (NCSC) en Memphis, Tennessee, que luego enviará confirmación para validar el cambio. Eso sucedió con los López, pero para los delincuentes un margen de días parece ser demasiada ventaja.

La vocera proveyó el número 800-275-8777 para reportar fraudes o solicitudes erradas.

Los cambios de dirección también pueden efectuarse por teléfono o Internet, brindando un número de tarjeta de crédito, que supone brindar mayor seguridad a los clientes. Esto si no le han robado la tarjeta para hacer el cambio más rápido.

Según el Departamento de Servicio al Consumidor de Miami-Dade, Florida es el tercer estado en número de robos de identidad, y Miami-Dade encabeza la lista entre los 67 condados en el estado. Para ayuda llame al 305-375-3677.

De acuerdo al Federal Bureau of Ivestigation (FBI), la Comisión Federal de Comercio (FTC) estimó que en el 2005 fueron víctimas de robo de identidad 8,3 millones de personas en Estados Unidos, y que estas invirtieron más de 200 millones de horas procurando reparar el daño causado.