El teléfono móvil puede convertirse en el principal aliado para los miles de refugiados que al asentarse en sus nuevos destinos deben aprender idiomas y legislación, buscar empleo, salvar diferencias culturales, estudiar y tratar con la burocracia local.
De acuerdo con un reporte de la agencia de noticias EFE, decenas de ONG humanitarias, expertos y empresas tecnológicas defendieron esta semana en un congreso en Berlín la urgencia de aprovechar, ante el desafío que supone la crisis de los refugiados, el enorme potencial de las nuevas tecnologías en general y de los dispositivos móviles en particular.
Thomas Silberhorn, secretario de Estado de Cooperación y Desarrollo en Alemania reconoció que “el móvil es para los refugiados su compañero más importante y a menudo lo único que llevan consigo además de su ropa", por eso abogó por emplear los "smartphones" (teléfonos inteligentes) como "canal directo" para hacerles llegar "información y ofertas de formación", ya que los medios de comunicación tradicionales no les llegan.
En las sesiones del congreso "ICT4Refugees" (tecnologías de la información y la comunicación para los refugiados), se destacaron apuestas con buena acogida como la de la empresa siria Elmedresa, una plataforma de internet que ofrece formación escolar, vídeos educativos y material infantil en árabe para refugiados, refiere EFE.
También se aplaudió la iniciativa del portal de cursos gratuitos "online" Edraak, que está especializado en educación superior, también en árabe, para refugiados.
En el ámbito del empleo, destaca la agencia, el consultor Lucas von Zallinger apuntó en la cita berlinesa que uno de los principales problemas de los países que acogen refugiados es conocer realmente el perfil académico de los peticionarios de asilo.
Zallinger se mostró optimista ante la posibilidad de incorporar a los refugiados a los mercados laborales de sus nuevos lugares de residencia y consideró este paso vital para su integración y llamó la atención sobre las oportunidades que pudieran abrirse para ellos en puestos de trabajo de atención telefónica multilingüe, en las artes gráficas o en servicios de traducción.
Definitivamente, se impone la necesidad de que las organizaciones y empresas que apoyan a los refugiados sean flexibles y pragmáticas a la hora de lidiar con la legislación de cada país, un llamado que defiende Paula Schwartz, de las empresas emergentes Startupboat y StartupAID, quien convocó a no perder de vista que de ambos lados se vive un proceso de cambio y adaptación a las nuevas realidades.
Las nuevas tecnologías pueden incluso emplearse para la asistencia directa de refugiados, como aseguró en el congreso el ponente Gökhan Erkutlu, que abogó por incluir dispositivos electrónicos en las cajas de ayuda humanitaria o por comunicarse con los refugiados por mensajes de telefonía SMS o a través de la aplicación WhatsApp, reseña EFE.
Europa vivió el año pasado su mayor crisis migratoria desde la II Guerra Mundial y sólo a Alemania llegaron 1,1 millones de personas con la intención de solicitar asilo, argumento que avala las peticiones de varios ponentes para eliminar los problemas en la búsqueda de financiación y las trabas legales a las que se enfrentan, en especial en todo lo relativo al mercado de trabajo, de las restricciones para refugiados a los permisos de empleo.
Para poder desarrollar su actividad, las incipientes empresas tecnológicas que tratan de ayudar a los refugiados reclamaron apoyo para afrontar las dificultades con las que topan en su día a día, una realidad que no puede ser ajena a las sociedades cuando, según Naciones Unidas, en la actualidad unos 60 millones de personas se han visto forzados en todo el mundo a abandonar sus hogares, de los cuales unos 20 millones son refugiados.
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