SAIME atribuye a "bloqueo tecnológico" caída de su sistema

"El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME) informa al pueblo venezolano que en razón del perverso y pernicioso impacto causado por el bloqueo tecnológico contra el país se ha visto afectado directamente nuestro sistema, causando inconvenientes en la prestación de servicios", dijo el organismo en un comunicado difundido en sus redes sociales el pasado martes.

Desde hace más de un mes, el sistema operativo del Saime dejó de funcionar, dejando en espera a miles de usuarios que necesitaban tramitar las citas para conseguir los documentos de identidad a través de la página web del organismo.

En Venezuela, desde la llegada del chavismo al poder, los servicios públicos se fueron deteriorando paulatinamente debido a la falta de mantenimiento y a que el personal competente se ha ido de ls instituciones públicas. La falta de inversión, el deterioro de la economía ha traido como consecuencia un colpaso nacional de los sistemas por lo que la caída del SAIME es parte de ese deterioro.

Durante este mes, los usuarios han denunciado los inconvenientes para acceder a los servicios de la plataforma, mientras el Saime permanecía en silencio. En las oficinas principales, ubicadas en Caracas, los vigilantes solo se limitaba a informar a las personas que se presentaban que la plataforma está caída y que no se podría tramitar los servicios hasta nuevo aviso.

La desesperación de los usuarios fue tal, en vista de que en muchos casos la tramitación de los documentos era de carácter urgente, que fue creado un hashtag en Twitter para denunciar la falla #saimecaído.

El 11 de julio, el Saime rompió el silencio y reconoció que su plataforma no está en funcionamiento.

"Actualmente estamos realizando mejoras a nuestro portal”, es el mensaje que se lee en la página web.

Según versiones de la prensa independiente en Venezuela, la caída tiene que ver con la instalación de un nuevo sistema operativo. Dicha instalación estaría a cargo de la empresa ExCle, la cual está relacionada con la plataforma del Consejo Nacional Electoral (CNE) y con la vicepresidenta de Nicolás Maduro, Delcy Rodríguez. Asimismo, se trata de la misma empresa que implantó el sistema de identificación biométrica del estatal Banco de Venezuela.

En su comunicado del martes, el Saime indicó que han podido "establecer y activar una novedosa plataforma tecnológica que permitirá reanudar los servicios de esta institución sin ataduras tecnológicas extranjeras , que han servido para afectar al pueblo venezolano".

Y agregó que "cotinúa garantizando todos los servicios a nuestros ciudadanos pese a las medidas coercitivas unilaterales impuestas sobre nuestra nación". Sin embargo, a raíz de dicha actualización tecnológica los usuarios pasaron más de un mes sin poder acceder a los sistemas y tramitar documentos tan importantes como un DNI o pasaporte.

En el comunicado, el organismo también informó que las citas pendientes serán reprogramadas a partir de la próxima semana y que los ciudadanos serán informados de la nueva fecha a través de un correo electrónico. El Saime señaló que documentos como los pasaportes y sus prórrogas podrán ser retirados en las oficinas de toda Venezuela y en los consulados en los casos tramitados en el extranjero.

Vulneración de derechos fundamentales

Expertos en materia de derechos humanos consideraron que la interrupción de los servicios del Saime para los venezolanos vulnera sus derechos fundamentales y viola la Constitución del país.

El abogado Gustavo Manzo dijo que el Saime, al no cumplir su labor de manera adecuada y oportuna, viola el artículo 56 de la Carta Magna que dice que "toda persona tiene derecho a ser inscrita gratuitamente en el registro civil después de su nacimiento y a obtener documentos públicos que comprueben su identidad biológica, de conformidad con la ley".

"El Estado debe proveer las instituciones y mecanismos efectivos. No basta con una ley de identificación, ni que tengamos un organismo que emita los documentos de identificación, es que efectivamente sean entregados y el servicio se preste de manera efectiva. Allí es donde están fallando", aseguró, reseñó el portal El Carabobeño.

La organización no gubernamental Acceso a la Justicia, dijo que la suspensión del sistema representa un "gravísimo problema para los venezolanos que, dentro y fuera del país, necesitan tramitar documentos de identificación, como cédulas o pasaportes, pues no hay otra forma de gestionar los mismos".

En tanto, un miembro de la campaña de movilidad migratoria segura La Mejor Ruta señaló que las personas que no tienen sus documentos en regla se ven forzadas a buscar alternativas y migrar por las “trochas o caminos verdes", exponiéndose a múltiples riesgos y peligros.

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FUENTE: REDACCIÓN/EL CARABOBEÑO