"Empresas americanas recuperan la confianza"

En un mundo donde la confianza en la economía es parte fundamental del propio desarrollo económico, los resultados de la encuesta reparten optimismo de cara al futuro inmediato del país. Para tener una visión de primera mano hemos entrevistado a Odalis Martínez, gerente de pequeñas empresas de Bank of América en el condado de Miami Dade.

La presente encuesta es parte de un estudio semestral que hace el Bank of America con el objetivo de desentrañar las perspectivas, aspiraciones y preocupaciones de los propietarios de pequeñas empresas en todo el país.

“Los pequeños comercios han aumentado los niveles de ingresos de capitales durante el pasado otoño y ahora denotan un espíritu muy positivo. La expectativa es que los ingresos continúen creciendo”, explicó la funcionaria.

El análisis refleja que los pequeños empresarios están experimentando menos ansiedad en varios temas económicos como son: el gasto de los consumidores, las tasas de impuestos corporativos, la fortaleza del dólar estadounidense y el mercado de valores.

El cuidado de salud

Cuando se le preguntó cómo la atención de la salud ha cambiado en los últimos años, la mayoría de los empresarios, que proporcionan la cobertura de atención médica a los empleados, sienten que los aumentos de costos le perjudica. Los fabricantes se dividen en los que miran la calidad de la atención médica y los que valoran la disponibilidad de la misma.

“El cuidado de la salud es una de las preocupaciones más grandes que tienen los propietarios de las pequeñas empresas, aunque es bueno señalar que esta inquietud ha disminuido con respecto a la encuesta del año pasado”, afirmó Odalis Martínez.

Un dato curioso es que 27% de los propietarios de pequeños negocios proporcionan seguro de salud a sus empleados; sin embargo, esta cifra se duplica hasta cerca del 50% cuando se trata de propietarios de pequeñas empresas vinculadas al sector de la salud.

Acerca del empleo

A pesar del optimismo en la economía, los planes de contratación para pequeños empresarios están en niveles muy bajos. No importa que sus ingresos hayan aumentado considerablemente en el año 2016.“La encuesta revela un cambio negativo en la tendencia de creación de empleos ya que los pequeños empresarios no esperan un gran crecimiento de los puestos de trabajo” puntualizó Martínez

Sin embargo los planes de financiamiento de préstamos tuvieron aumentos significativos. Los fabricantes encuestados revelan que utilizarán los financiamientos para comercializar sus productos, hacer inversiones, expandir sus negocios, crear un nuevo producto, adquirir tecnología, realizar entrenamientos y ofrecer servicios de salud a sus empleados, por ese orden de prioridades.

Estrés

A pesar del estrés, los empresarios hablan de la existencia de un equilibrio entre trabajo y vida privada, y la mayoría se muestra satisfecha de las labores que realizan. Le informaron a los encuestadores que la gestión de su negocio es el aspecto más estresante de sus vidas y lo consideraron cuatro veces más estresante que criar a sus niños. La cuarta parte reconoció haber tenido pesadillas en la que veía que su negocio se arruinaba.

No es un secreto que los empresarios trabajan largas jornadas. Según el análisis, el 61 por ciento de los encuestados reconoció que trabajan más de 40 horas a la semana. No obstante, la mayoría se declaró satisfecha con la flexibilidad horaria que pueden gozar.

Innovación

El estudio también indagó sobre el peso de las innovaciones en la pequeña empresa y las predicciones a 20 años. Los propietarios de pequeños negocios citan la innovación como una prioridad número uno y consideran que esta contribuye al éxito de sus empresas. Cerca de tres cuartos de los encuestados confiesa que han tomado alguna acción innovadora en los últimos dos años. En el caso de la innovación la confianza constituye un punto clave en la medida que los procesos de creación están muy vinculados a las relaciones con el entorno y no tanto a los recursos propios.

“La encuesta recoge este camino de los negocios a la modernización, al mundo donde el papel tendrá un uso mínimo porque se utilizarán otros soportes tecnológicos. Cada vez habrá más oficinas virtuales que física. El mundo de las pequeñas empresas está cambiando, los proceso productivos se simplifican, se utiliza más tecnología y eso resulta muy interesante,” dijo Odalis Martínez cuando analizaba los resultados del estudio.

“La encuesta nos permite entender a nuestros pequeños empresarios. Por ejemplo, sabemos que van a necesitar más capital para hacer crecer sus negocios y conocemos cómo van a utilizar ese dinero. Este año los pequeños empresarios piensan invertir más en tecnología, van a comprar o desarrollar sistemas nuevos y adquirirán más productos tecnológicos para sus compañías”, advirtió.

“Por eso Bank of America ha desarrollado productos de préstamos específicamente destinados a la pequeña empresa. Por ejemplo, si un negocio quiere adquirir un carro, ya sea para uso personal del dueño o de los empleados, o si desea adquirir camiones de transporte, tenemos un producto específico para quienes quieran mejorar el parque automotor de la empresa”.

“Ofrecemos un producto que se llama Business Advantage que tiene bastante flexibilidad en los términos y permite invertir dinero para expandir el negocio. Se puede utilizar lo mismo para adquirir equipamiento tecnológico o para abrir una nueva oficina”.

"En Bank of America tenemos un modelo de servicio personalizado y diferente, acercamos el experto en pequeñas empresas al cliente. En la mayoría de las sucursales existen expertos en pequeños negocios. Pero si el cliente desea tener un servicio de experto en su oficina, disponemos de un equipo encargado de ese trámite. Vamos a las oficinas del cliente para ayudarle y entenderle".

“La diferencia es que nos tomamos tiempo para conocer ese negocio y entender cuáles son los objetivos a corto y largo plazo, y así determinar qué es lo que piensa hacer, si piensa crecer, cuáles son las necesidades de ese negocio y del dueño del mismo. Nos especializamos en esa atención personalizada y tenemos productos de toda clase”.

Las encuestas nos ayudan a conocer a nuestros clientes y adaptar nuestra oferta a las necesidades del mercado en este caso de la pequeña empresa.

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