Sprint, a la conquista de los negocios de la Florida y Cuba

En entrevista exclusiva con DLA, el presidente de Sprint (NYSE: S) para la Florida, Puerto Rico e Islas Vírgenes, Claudio Hidalgo, develó las intenciones de su compañía de enfocarse en la comunidad de pequeños empresarios.

“Todas estas figuras de los presidentes regionales lo que están haciendo es traer las decisiones centralizadas a la región; eso nos permite entender mejor a la comunidad de negocios, la de los estudiantes, las comunidades étnicas y por ende, nos permite tener estrategias específicas para servirles de una mejor forma”, dijo.

Según Hidalgo, en el mercado actual se trata a los negocios “como si fueran clientes individuales” cuando en realidad tienen muchas otras necesidades como el cloud o la instalación de softwares que no son cubiertas.

“Un foco importante en la región va a ser tener un mayor impacto en las medianas y pequeñas empresas, con soluciones que no sean solo un teléfono sino soluciones mucho más completas con servicio en la web, de tracking”, acotó Hidalgo.

En la actualidad Sprint cuenta con una oferta enfocada en los negocios nombrada Mobility-as-a-Service. Mediante este plan la compañía se encarga de instalarle una computadora al nuevo empleado, darle acceso a la internet o al cloud.

Según Claudio Hidalgo “todo eso lo hacemos en un solo paquete y entonces cobramos por asiento, si tienes un empleado adicional te ofrecemos una solución completa que cubre instalarle su Tablet, su computadora y su Smartphone”.

Una panadería, un autopart o cualquier otro negocio pueden encontrar grandes soluciones en un cloud donde tengan sus soluciones contables o de relación bancaria. Ahora “lo que necesitamos es identificar las necesidades específicas en la región de las pequeñas y medianas empresas del sur de la Florida” y ver qué puede ofrecerle Sprint dentro de ese paquete de Mobility-as-a-service.

Las relaciones con ETECSA en Cuba

Sprint fue la primera compañía estadounidense en firmar un contrato con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA (ETECSA) en el marco de las nuevas relaciones con Estados Unidos. Tras varios meses, Claudio Hidalgo, valora cómo han marchado las relaciones con el monopolio estatal cubano de las comunicaciones.

“Más allá del servicio, la relación con ETECSA tiene una importancia en términos de madurez”, explica.  Por 10 dólares adicionales, los clientes de Sprint pueden comunicarse durante 20 minutos mensuales con sus amigos o familiares en Cuba.

“El valor de haber entrado primero es que vamos desarrollando una relación con ETECSA en la que vamos compartiéndoles mejores prácticas, identificando dónde pueden mejorar sus redes, cuáles son los problemas que tienen nuestros clientes. Eso sería imposible sin tener un acuerdo”, acotó el ejecutivo quien no descarta que en un futuro cercano comiencen a rebajar los precios.

“El precio es alto porque los costos de ETECSA son altos; ellos son los que determinan la tarifa, no nosotros. Todavía no tengo una fecha específica sobre cuándo van a bajar esas tarifas, pero actualmente tenemos las más competitivas del mercado”, sostuvo. Los clientes de Sprint pagan 70 centavos por cada minuto adicional fuera del plan de los 10 dólares mensuales.

Sprint (NYSE: S) es una empresa de servicios de comunicaciones que hasta el 31 de diciembre de 2015, había prestado servicio a más de 58,4 millones de conexiones. Sprint es ampliamente reconocida por desarrollar, diseñar y utilizar tecnologías innovadoras como el primer servicio móvil 4G de un proveedor nacional de telefonía en Estados Unidos. También ha sido incluida en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (DJSI) de América del Norte durante los últimos cinco años.

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