X Aniversario de la Declaración Universal de los Derechos del Consumidor

En el transcurso del Foro ´El talento español, un valor en alza en EEUU’ tuvo lugar el acto de presentación de la Declaración Universal de los Derechos de los Usuarios de Servicios Bancarios y Financieros, que fue promovida por Ausbanc en 2005.

Fue el propio presidente de Ausbanc, Luis Pineda, abogado, doctor en Derecho y, como él mismo se encargó de recordar, caballero de la Orden de Santiago, el encargado de explicar cómo se gestó la Declaración. Para ello, recordó los orígenes de Ausbanc, una organización que creó en el año 1986, para responder a una necesidad de protección de los consumidores de servicios bancarios de su indefensión frente a una situación de prepotencia del sector bancario: “tenemos la obligación de vigilar que los bancos cumplan con sus obligaciones, y en el transcurso de estos años han sido muchos los éxitos obtenidos en la defensa de los derechos de los consumidores bancarios”.

El presidente de Ausbanc mencionó especialmente uno de estos hitos: la creación del Registro de Seguros de Vida, para que las viudas y huérfanos puedan comprobar la existencia de estos seguros. “España es el único país del mundo que cuenta con un registro de este tipo, porque también era el único país del mundo en el que los bancos ocultaban la existencia de estos seguros y ejecutaban las hipotecas. De esa necesidad surgió este Registro”.

Pineda se refirió a otros éxitos cosechados por la organización que preside, como el fin del redondeo al alza en los préstamos hipotecarios a tipo de interés variable, siempre en perjuicio del prestatario y en beneficio del prestamista: “un pleito que ganamos en el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en Luxemburgo, y que ha beneficiado a millones de clientes”.

El más reciente de los hitos obtenidos por Ausbanc en sus casi 30 años de historia es la anulación de la cláusula suelo que, en palabras de Pineda, “suponía que en un país que ha sido muy golpeado por la crisis, muchas personas han perdido su vivienda porque han estado pagando un 400% más de interés de lo que debían, por aplicación una cláusula que, gracias a Ausbanc, ha sido declarada ilegal”.

“Por todo ello –explicó el presidente de Ausbanc– nos planteamos qué podía aportar España al mundo: poner el foco en el consumidor, el grupo más numeroso, pero también el más desorganizado. Por eso en 2005 presentamos esta Declaración, la Española, como nos gusta llamarla, que era necesaria y conveniente para defender los derechos de los consumidores, especialmente en materia financiera. Porque el Derecho es nuestro arma, y con ella nos enfrentamos a quien sea”.

Para el presidente de Ausbanc, “la presentación de la Declaración Universal tiene sentido aquí en Washington, porque éste fue uno de los orígenes de la crisis, con la quiebra de Lehman Brothers o la estafa de Madoff”, y lanzó un serio aviso: “nos estamos encaminando otra vez hacia el abismo. La única alternativa es que el sistema financiero tiene que volver a lo básico, es decir, a dar crédito y a captar el ahorro”.

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