Visita de emergencia virtual, nuevo servicio del Hospital Coral Gables 

El novedoso servicio permite que cualquier persona hable con un médico de la sala de emergencias las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin salir de su casa ni exponerse al contagio del COVID-19.

Todo lo que el paciente necesita es un teléfono inteligente, tableta o computadora. Aquellas personas con una dolencia que no estén seguros de si buscar tratamiento o ir al hospital, ya no tienen que tomar la decisión solos gracias a Tele-ER.

“Estamos muy contentos de anunciar el lanzamiento de Tele-ER. Los pacientes podrán hacer contacto directo con un proveedor de atención médica de emergencia desde la comodidad de su hogar ”, dijo Cristina Jiménez, directora ejecutiva del Coral Gables Hospital.

“Tele-ER ofrece una nueva solución para más acceso a la atención de salud. Si su condición requiere una visita al departamento de emergencias, sepa que nosotros somos una opción segura, estamos equipados y listos”.

Los pacientes pueden acceder fácilmente a Tele-ER llamando al 1-833-4-TELE-ER (1-833-4-835337).

Las llamadas serán atendidas por enfermeras, personal de Tenet TeleER, que le contestarán lo mismo en inglés o español. Ellas registrarán al paciente y les harán las preguntas de rigor para hacerle una primera evaluación. Tras la evaluación y registro, lo remitirán a una consulta, vía Zoom, con un doctor.

Para dicha consulta el médico utilizará la cámara de una computadora, tablet o un teléfono inteligente.

DIARIO LAS AMERICAS probó el servicio y fue atendido por la enfermera Mirna Llanos quien nos explicó el funcionamiento del mismo.

“El Tele-ER funciona las 24 horas y todos los días de la semana”, sostuvo.

“Hay diagnósticos como dolor de pecho, dolor abdominal, o cuantos tratamos a personas depresivas que sientan deseos de suicidarse, a quienes tras ser evaluados por la enfermera, se le indicará que llame al 911 o que se trasladen a la sala de emergencia más cercana”.

“El resto de los síntomas los atendemos con nuestros médicos, lo mismo puede ser un dolor de oido, dolor de garganta, dolor de cabeza, cualquier padecimiento que le preocupe al paciente. Independientemente del malestar que sufra una persona, es bueno que se comunique con los servicios de Tele-ER ya que le será de gran ayuda y podemos servirle de orientación”.

Si un paciente requiere atención en persona, procedimientos de diagnóstico o pruebas de laboratorio, se le pedirá que ingrese al hospital.

Aunque Tele-ER es una herramienta de consulta para pacientes que buscan atención de emergencia, no sustituye a la llamada al 911. Si el estado de salud de una persona empeora rápidamente o requiere atención inmediata, se le indicará que cuelgue y llame al 911 o se diríja al Departamento de Emergencias más cercano.

cmenendez@diariolasamerias.com

@menendezpryce

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