Ventajas del mercadeo directo a través del correo electrónico

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En ediciones pasadas describimos las dimensiones de la Gerencia de la Relación con el Cliente (CRM), dentro de la cual identificábamos al mercadeo digital, que abarca la posibilidad de llevar información a nuestros clientes o potenciales clientes a través de correos electrónicos (email), como unos de los medios además de mensajes de texto o redes sociales.
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La efectividad de las campañas de mercadeo con uso de emails es muy cuestionada y hay quien se atreve a afirmar que el uso del email va a desaparecer.

En este sentido vale la pena revisar algunas estadísticas realizadas por empresas especializadas en el tema, Marketo (USA) y Adestra (UK). En términos de volumen encontramos que a nivel mundial existen 3.9 billones de cuentas de email, de los cuales el 14% se encuentran en Norteamérica, 23 % en Europa, 47% en Asia, 16% en el resto del mundo y 20% son consideradas spam.

De ese 14% de Norteamérica, el 94% confirma que utiliza su email con regularidad y en mercado adulto el 60% afirma que lo revisa como una de sus primeras actividades del día. n

Cuando analizamos la perspectiva del mercadeo, de los responsables de las campañas vía email sólo el 4% dice tener resultados excelentes, 35% buenos resultados y 61% malos resultados.

Un dato interesante es que 64% de las empresas confirmaron que su inversión en campañas de mercadeo vía email se incrementaría en el 2013 y en los años sucesivos.

Tres puntos a considerar que pueden hacer la diferencia en el mercadeo por email:

u2022 tPermiso: Los expertos afirman que lo primero es depurar la base de datos solicitando permiso, de hecho el 77% de los usuarios ven como positivo recibir información si les ha sido solicitado dicho permiso.
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u2022 tMovilidad: el 71% de las empresas confirma no tener una estrategia de correos electrónicos diseñados, con el mercado creciente de acceso vía tabletas y teléfonos inteligentes es una factor decisivo en el éxito de la campaña. n

u2022 tLlamada a la acción (call to action): incluir en el email enviado botones que inviten a dar un próximo paso, como por ejemplo, aceptar la oferta, aceptar descargar más información, es la diferencia entre una campaña sin resultados a una campaña exitosa. n

En nuestra próxima presentaremos varias opciones de plataformas tecnológicas que nos permitan potenciar nuestro mercadeo a través del email, el cual no está desapareciendo, sólo está evolucionando.

Ingeniero en sistemas con postgrado en logística. Tiene más de 20 años como consultor de tecnología, nasesorando a grandes firmas. Actualmente, trabaja con pequeñas y medianas empresas.