Redes sociales en las empresas
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u2022 Social Media: este punto hace referencia a las redes sociales disponibles, en general se componen de la plataforma tecnológica en la que los usuarios comparten contenido, de las comunidades que pueden generarse de acuerdo a los temas de interés. n
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u2022 Social Marketing: se refiere a las tácticas que nuestro negocio puede ejecutar apalancándose en el social media, para dar a conocer nuestros productos y servicios, promoverlos y atender dudas, reclamos o sencillamente interactuar sus usuarios o potenciales clientes. n
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u2022 Social Business: es importante mencionar que nada tienen que ver con social media ni con las redes sociales existentes, como se explicó en la publicación dedicada a este tema, su aplicación externa se basa en comunidades privadas que permita que los clientes interactúen entre ellos o con nuestra empresa, y en su aplicación interna, es una plataforma para que nuestro equipo colaborar en procesos claves como el lanzamiento de campañas, ciclos de venta, etc.
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