Alerta por llamadas telefónicas que pueden ser estafas

En los años de la pandemia fueron comunes las llamadas telefónicas hechas supuestamente del Seguro Social para verificar datos y así robar la identidad de los desprevenidos. Ahora, historias de secuestros y posibles rescates han vuelto a la palestra y no es extraño encontrar en las redes sociales denuncias de tales casos. También los codiciados premios que obligan a dar los datos de alguna tarjeta de crédito, o, los sospechosos clic para recibir ofertas increíbles que no son más que virus que extraen datos importantes de la víctima.

La Comisión Federal de Comercio de EEUU (Federal Trade Commission, FTC), asegura que se ha incrementado el número de denuncias sobre mensajes de texto fraudulentos. “El último Data Spotlight de la FTC explora cómo las estafas por texto intentan que actúes EN EL ACTO. Ya sea por la emoción de obtener un regalo o el pánico que produce cuando te enteras de un cargo no autorizado, los estafadores saben que estos mensajes de texto son difíciles de ignorar”.

Casos de intentos de estafa:

• Suena el celular y es un número desconocido. Una mujer pide ayuda desconsoladamente, habla incoherencias y solo afirma: “Soy yo, soy yo. Ayúdame, auxilio”. Acto seguido un hombre con tono impositivo asegura que la mujer está en problemas, pero que todo se evitará si quien escucha paga una suma de dinero a través de Zelle. (En esta manipulación la víctima suele dar el nombre de un ser querido como la esposa o la hija. Dato que es utilizado por los estafadores para repetir que es ella quien está en apuro).
• Suena el teléfono, quien llama se identifica como de la compañía de electricidad informando que en breves minutos le cortará el servicio, pero como es una buena persona está llamando para avisar. Ante la afirmación de la víctima que ha pagado sus facturas, el estafador ofrece un número de teléfono de la compañía para atender esos casos. La potencial víctima realiza esa llamada y es atendida por una grabación que replica exactamente el mensaje de la compañía de electricidad, y al solicitar hablar con una operadora, ésta informa que el corte es inminente y que no hay ningún pago registrado. “Pague ahora y luego le devolveremos el dinero cuando el error sea solventado. Le pedimos disculpas, pero el corte debe hacerse. Puede pagar en este momento con su tarjeta de crédito y le tomaremos el reclamo”.
• Un “conocido” a través de mensaje de WhatsApp saluda con familiaridad y luego solicita un dinero de manera urgente. “Tengo una emergencia, me puedes prestar dinero. Deposítalo que luego te lo devuelvo. Es urgente, no puedo esperar. Después te explico. Te paso el número de mi amiga para que me pagues allí, que mi cuenta fue bloqueada”. Ante las preguntas de quien recibe los mensajes, solo hay respuestas rápidas, poco explicativas que solo muestran angustia. “Después te explico, yo estoy bien; pero lo necesito urgente”.
• Según la FTC la estafa por mensaje de texto más reportada se ve como una alerta de fraude de su banco, pero es falsa. Le dicen a la víctima que hay actividad sospechosa en su cuenta y le piden que llame a un número. O que respondas “sí o no” para confirmar una gran compra (que en realidad no se hizo.
• La víctima recibe una llamada. Quien habla se identifica como su compañía telefónica y le indica que le acaban de enviar un código de seguridad para registrar un pago. “Puede darme el código que recibió en sus mensajes de texto para que su pago se haga efectivo”. La víctima entrega dicho código y el estafador es autorizado a entrar en la cuenta para comprar celulares o accesorios a crédito.
• La víctima recibe un correo electrónico donde se asegura que es alguna cadena de supermercados ofreciendo dinero si se llena una encuesta. Es dinero fácil donde solo tiene que enviar algunos datos, pagar de 1 a 5 dólares con una tarjeta de crédito y enviarlos junto a las respuestas. En la mayoría de los casos los correos son enviados con plantillas exactas a las originales. Las encuestas piden datos personales y los de la tarjeta de crédito.
• Mientras trabaja en su computadora recibe una advertencia de Apple o Microsoft. “Su computadora tiene un virus, haga click para solucionarlo. Al hacer click los estafadores ingresan al computador, lo bloquean para la víctima y recopilan toda la información requerida”.
• Recibe una llamada notificándolo que se ha ganado un increíble premio. Que es de los pocos elegidos por lo que debe actuar con rapidez para ser feliz ganador. Para recibir el codiciado premio debe dar sus datos personales y bancarios para cubrir los costos de envío.

Sospeche siempre ante lo que no conozca

• Siempre la urgencia es un aliado para los estafadores, bien sea para recibir un supuesto premio o para liberar a un ser querido.
• Las llamadas se hacen desde teléfonos desconocidos.
• Solicitan los datos de la tarjeta de crédito
• En la mayoría de los casos que amenazan no tienen el nombre de sus familiares, pero en el desespero quien da la información es la propia víctima
• Amenazan con actuar en su contra si usted no paga de manera inmediata.
• Cuando utilizan el servicio de mensajería que han clonado alguna cuenta, usan frases generales que no ofrecen datos específicos.
• Llaman en nombre de alguna compañía o ente del gobierno que requiere la verificación de datos.
• Usan números de teléfonos que obtienen gratuitamente de internet.

Qué hacer para evitar ser víctima

Es difícil no ser blanco de algún intento de estafa, pero sí se pueden evitar aplicando algunas de las recomendaciones que ofrecemos a continuación, a pesar de que el desespero lo invadan y lo tienten a cancelar bajo la premisa “¿Y si es cierto?”

1. No conteste llamadas de números que desconozca.
2. En los EEUU puede registrar su número en el servicio de Llamadas no deseadas de la FTC.
3. Si recibe una llamada de un familiar que solicita ayuda, coloque la llamada en espera y haga una llamada a la persona que cree que puede estar en peligro. Verifique que quien lo llama es la persona que dice.
4. Revise bien el remitente de los correos recibidos. En la mayoría de los casos son remitentes parecidos, pero no exactos. No responda. Nunca la darán nada gratis.
5. Si lo llaman de alguna compañía de servicio. Cuelgue la llamada, busque el número de atención al cliente en internet. No llame al número que le da la persona que le hizo la primera llamada.
6. Antes de dar cualquier información esté seguro de a quién la envía.
7. No comparta información personal como su número de cuenta bancaria, número de Seguro Social o fecha de nacimiento.
8. Examine los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Vigile y reporte las transacciones no autorizadas o sospechosas.
9. No haga clic en enlaces que lleguen en mensajes de texto o de correo electrónico. Si algún amigo le envía un link extraño pregunte por otra vía si fue él quien lo envió y pregunte de qué se trata.
10. Nunca crea en premios especiales que se ganó. No se deje ganar por la emoción.

Si detecta alguna estafa por mensaje de texto o llamadas, puede compartir lo sucedido con la FTC en ReporteFraude.ftc.gov.

Comparte esta información con familiares y amigos, porque no se sabe quién puede ser la próxima víctima.

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