viernes 3  de  abril 2026
Consumidores

Caro, lento y complicado: tres problemas del Obamacare

El plan ha conseguido más inscritos al mercado de pólizas médicas, pero el sitio web sigue siendo lento y complicado, y hay dificultades y errores con los nuevos planes

A principios de año comenzaron a funcionar los planes médicos que ofrece el nuevo mercado de salud, creado por la Ley de Cuidado de Salud Asequible (Affordable Care Act), para un total de 2,2 millones de personas, según informó ayer la secretaria de Salud, Kathleen Sebelius.

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La cifra, publicada por el Departamento de Salud en un informe demográfico, habla de un alto número de inscritos en diciembre (1,8 millones), después de los escandalosos problemas que sufrió la página web del nuevo sistema durante octubre y noviembre (cuando se consiguieron 364.682).

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Los números no son malos, pero los problemas para inscribir y buscar información en el sistema online persisten, según los entrevistados por DIARIO LAS AMÉRICAS. Además, las personas que tienen bajos ingresos tienen dificultades para ser aprobados por Medicaid, un servicio con recursos acotados en la Florida.

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u201cLa página web del Gobierno sigue sin funcionar adecuadamente, siguen habiendo muchos problemas para conseguir soportes y subsidios u201d, dijo a este medio Fabrizio Segulin, asesor de seguros de PVG Insurance Group en Miami.

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Comentó el ejemplo de una persona que enroló desde el sitio oficial para un seguro en la Florida con un deducible de 5.000 dólares, y que luego recibió uno de Tennessee con un deducible de 3.000 dólares. u201cHay diferencias entre lo que fue solicitado al Gobierno y lo que se obtiene. La información no está yendo correctamente a las aseguradoras u201d, agregó.

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Otro problema u201cgrave u201d que observó Segulin es que algunas personas inscritas en las nuevas pólizas no consiguen procesar el pago de la primera cuota, porque las aseguradoras están congestionadas y u201cno responden u201d.

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Servicio online

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El sitio web para anotarse en el mercado de salud ha sido arreglado después de los problemas, aunque para varias personas consultadas sigue siendo lento y complicado. u201cHonestamente no uso el sistema porque no tengo tiempo para pasar seis horas con el cliente y a veces ni siquiera conseguir una respuesta u201d, dijo algo frustrada Carolina Fernández, agente de seguros de iSure Insurance Brokers de Miami.

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Fernández, como muchos otros agentes, prefiere asesorar a sus clientes sobre el nuevo mercado de pólizas sin utilizar el portal de internet del Gobierno. u201cAsí es más fácil y rápido. Si buscan un subsidio o ayuda del Gobierno muchas veces el sitio los deriva a Medicaid, y ahí es otro sistema más complicado y en el que nosotros no podemos ayudar u201d.

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"Hay momentos en que la página no responde, se queda pensando y hay que reiniciar el proceso, o cuando terminas se borra todo. Llamas y te dicen que tienes un subsidio y que elijas un plan, pero cuando entras a la web resulta que la aplicación está en blanco y sin nada nuevo u201d, indicó Segulin después de muchos intentos.

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Precios

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Fernández indicó que desde su punto de vista, los precios de las pólizas han subido por lo menos un 30% respecto a lo que eran los planes anteriores. u201cLo que veo es que no han mejorado, las mayores pagan menos pero las más jóvenes pagan mucho más. Los beneficios son diferentes y no se pueden comparar los planes viejos con los actuales, todo ha cambiado u201d.

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En cuanto a las ayudas federales, Segulin destacó que en los casos de ingresos bajos y en familias con hijos menores de 19, el sistema los sitios web de Medicaid o Childcaid, que están generalmente congestionados y u201cno dan respuesta u201d.

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El servicio de Medicaid no ha recibido ayudas financieras federales, por lo que cuenta con el mismo presupuesto que tenía en el pasado para abastecer a todas las personas que se inscriban y necesiten ayuda, algo que deteriorará el servicio y lo hará colapsar, según los analistas.

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@lauritrw

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