La multinacional de distribución de productos en Internet cuenta con seis estaciones de entrega y provee empleo a más de 1.000 personas
Traslado de mercancía, Amazon Miami.
JESÚS HERNÁNDEZ / DLA Roberto Batista, gerente de operaciones, Amazon Miami DVB8.
Conductor, listo para salir, Amazon DVB8.
Operaciones, Amazon Miami DVB8.
Andrea Luzora, línea de productos higienizastes de manos y más Touchland.
MIAMI.- Equipado con altas tecnologías y sistemas automatizados, solo el nuevo centro de distribución Amazon DVB8 en Miami emplea a más de 200 personas y cerca de 400 distribuidores, que junto a otras cinco sedes suma más de 1.000 puestos de trabajo.
De hecho, Amazon DVB8 en Miami se encarga del paso final para la entrega de producto a clientes, con una media de 65.000 paquetes diarios.
“Recibimos los paquetes del centro logístico. Los escaneamos y les asignamos la ruta, acorde a la dirección de entrega, por medio de tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial, para facilitar la entrega a los compradores”, explicó Roberto Batista, gerente de operaciones.
Amazon DVB8 en Miami cuenta con unos 300 camiones, cada uno transporta unos 300 paquetes entre 9:50 y 11:50 am.
En un lote de nueve hectáreas, el nuevo centro de distribución, localizado al este del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), muy cerca de South River Drive, cuenta con 150.000 pies cuadrados repartidos en una amplia edificación de tres niveles.
El centro logístico, que está ubicado al norte de MIA y emplea unas 200 personas, se encarga de atender los pedidos de clientes, empaquetar y enviarlos al centro de distribución, que a su vez se nutre de otros centros logísticos.
Es un sistema de compras y entrega, muy bien planteado, que ofrece una serie de ventajas imposibles de ofrecer para la mayoría de las empresas o tiendas en Internet.
De esta manera, los paquetes son depositados primero en una cinta transportadora.
“Más de la mitad del trabajo está automatizado. De cierta manera, muchas cosas están automatizadas para hacerlo más fácil para el empleado, pero hay todavía muchas cosas, como escanear, colocar los paquetes en la bolsa de la ruta y llevarlos al camión para que vaya al destino adonde tiene que ir”, apuntó.
Mientras tanto, Amazon busca espacio para oficinas en Miami.
El fundador de la empresa, Jeff Bezos, que nació en Nuevo México, creció en Houston y se mudó a Miami cuando era un adolescente, anunció el año pasado que trasladará una parte de la enorme corporación de Seattle a la ciudad de Florida.
Hace unas semanas, un portavoz de Amazon confirmó que la compañía busca alquilar 50.000 pies cuadrados de espacio para oficinas en Miami.
Y aunque no afirmó que ofrecerán más empleos, es obvio que crearán más plazas de trabajo.
En comparación con otros centros de Amazon en Estados Unidos, la presencia de la empresa en Miami será aún pequeña. Mientras la firma distribuidora busca ampliar su existencia en Miami, la empresa ocupa más de 15 millones de pies cuadrados de espacio en el área de Seattle.
Amazon no revela el nombre del programa digital, o software, que utiliza, pero sí informa que el sistema computarizado fue ideado por su equipo informático.
Se trata de un sistema que está equipado con tecnología avanzada para maximizar la velocidad y la eficiencia, por medio de escáneres de código de barras, robots y redes automatizas que trasladan los paquetes y reduce el tiempo que los trabajadores tienen que emplear.
Esto, como sucede en cualquier otro sistema automatizado, ayuda a la empresa a ahorrar mano de obra, salarios y beneficios personales.
“Esencialmente”, subrayó el gerente de operaciones, “garantizamos que el cliente reciba su producto cuando tiene que llegar, cuando fue prometido y, a la misma vez, que obtenga el mejor precio de oferta que hemos ofrecido durante el año”.
Respecto a transportación, Amazon plantea comenzar a utilizar una flota de robotaxis en las calles de Miami, lo que permitirá a los vehículos autónomos perfeccionar sus habilidades de conducción antes de atender al público.
Zoox, filial de Amazon, anunció que comenzará a probar su tecnología autónoma en Miami.
La empresa, con sede en California, resaltó que espera que el despliegue de estos vehículos autónomos en Miami produzca información valiosa que ayude a perfeccionar el servicio en áreas urbanas con mayor población.
Miles de artículos, desde pasta de dientes hasta equipos electrodomésticos y más, confeccionados por grandes y pequeñas empresas, son ofertados por Amazon en Internet.
Y aunque para muchos no hay nada igual como palpar e incluso probar el producto en persona, en una tienda, hay millones de clientes que optan por hacer uso de la comodidad de comprar artículos desde sus casas u oficinas.
Andrea Luzora, natural de España, creó la línea de productos higienizantes de manos y más Touchland, que comenzó a comercializar con Amazon hace 12 años.
“Hemos crecido 300% año sobre año y ha sido una experiencia increíble”, señaló la empresaria.
A diferencia de Amazon en España o México, que redactan las descripciones de productos en español, en Estados Unidos la distribuidora aplica traductores digitales para agilizar el proceso y ahorrar costes.
“Nuestro objetivo es proveer a los clientes en Estados Unidos las compras en español”, señaló el encargado de la página traducida, amazon.com /espanol, Pedro Maldonado.
“Contamos con los mismos productos, las mismas ofertas y los mismos beneficios que encuentran en la página en inglés”, aseguró.
Es una versión que “se hace con el sistema Large Language Model, que nos provee la traducción que es verificada, en la medida de los posible, por personas que dominan ambos idiomas”, resaltó.
Maldonado reconoció que Amazon no cuenta con la capacidad humana de traducir manualmente la descripción de todos los productos, “más de 300 millones”, señaló.
El año pasado, Amazon acaparó el 39,6% del mercado del comercio por Internet y espera superar el 41% para 2025, informó la firma analítica de mercadeo Emarketer.
Competidores como Target y Walmart reportaron cifras porcentuales de mercado de un solo dígito.
"No nos preocupamos por la competencia. Nos centramos en el servicio y las ventas al cliente”, resaltó Batista.
Un grupo de estudiantes de secundaria básica en Miami, con interés en informática o STEM, recibieron una beca sorpresa para estudiar en la universidad.
Amazon coordinó con las Escuelas Públicas del Condado de Miami-Dade la selección de siete beneficiarios de becas.
Cada estudiante recibirá hasta 40.000 dólares durante cuatro años para estudiar ciencias de computación o ingeniería en un colegio o universidad estadounidense de su elección.
Los becarios también tendrán la oportunidad de realizar una pasantía práctica en Amazon.
Descarga LA APP