","La operadora que se ubicó en primer lugar es Verizon Wireless, por segundo año consecutivo, al recibir altos puntajes por servicio de datos y algunos aspectos de soporte al cliente. AT&T y T-Mobile sacaron puntajes mediocres, aunque AT&T fue la única operadora que recibió la puntuación más alta por la confiabilidad de su servicio 4G.
","El análisis encontró que empresas pequeñas fueron mejor calificadas que las grandes. Consumer Cellular, por ejemplo, quedó como líder absoluto en cuanto a satisfacción al cliente de servicio celular, con puntajes estelares en todo."Esas operadoras ofrecen móviles de alta calidad, servicio relativamente confiable y planes más simples, y que favorecen más al usuario", señala el documento.
","Glenn Derene, director de CR, destacó que"los proveedores de servicio prepagado y sin contrato continúan realizando mejor trabajo de satisfacer a sus clientes, y brindan una alternativa cada vez más viable sobre algunos de los contratos costosos y a largo plazo en que muchos consumidores se encuentran atrapados".
","Entre los encuestados que tenían planes de datos con límites de uso, el 38% solamente usó la mitad, o menos, de su asignación mensual. Como resultado de esto, muchos clientes probablemente han pagado demasiado por su servicio inalámbrico.
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