Recibí una llamada de alguien diciendo que habían detectado un virus en mi computadora. Me dijo que necesitaba arreglar el problema inmediatamente y ofreció de manera gratuita escanear el virus para determinar que información fue comprometida. Después mencionó un programa que yo podía instalar para prevenir problemas en el futuro. ¿Es esto un fraude?
Criminales cibernéticos ya no buscan víctimas a través de mensajes enviados por correo electrónicos o páginas falsas de internet. Ahora están diversificando sus tácticas y comunicándose con las personas por teléfono, afirmando que representan una conocida compañía de programación y ofreciendo arreglar su problema con la computadora. Estas personas puede que digan que han detectado virus en su computadora para engañarlo para que le de permiso a entrar a su computadora o que pague por un programa que usted no necesita. Estos ladrones intentan obtener sus archivos personales con el propósito de robar su identidad.
Un vez que se han ganado su confianza, puede que le pidan acceso a su computadora y después hacen cambios que pueden dejar vulnerable a su computadora, lo pueden inscribir en programas de mantenimiento de computadora que no tienen valor o programas de garantía, pedirle información sobre su tarjeta de crédito, o engañarlo para que instale un programa, entre otras cosas.
Si alguien le llama alegando ser un técnico de computadoras, cuelgue y llame directamente a la compañía a un número de teléfono que sea el oficial. Una persona que lo llame de urgencia o use tácticas para presionarlo es probablemente un fraude.
Si recibe una llamada diciendo que su computadora tiene un virus, cuelgue. Si usted está en la lista para no recibir llamadas “Florida Do Not Call list”, también puede reportar cualquier llamada ilegal de ventas llamando a línea de protección e información del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida al, 1-800-FL-AYUDA (352-9832).
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores, ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) en español o visite, FreshFromFlorida.com
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