Logo del gigante minorista Amazon.
SEBASTIEN BOZON / AFPLos usuarios de Amazon Prime en Estados Unidos podrán disfrutar de la rapidez de entrega de la empresa, que en los primeros seis meses del 2023 alcanzó la cifra histórica de 1.800 millones de artículos entregados el mismo día o al día siguiente.
"En lo que va de año hemos entregado 1.800 millones de productos el mismo día o al día siguiente de ser solicitado. Esto es cuatro veces la cantidad de paquetes entregados en ese tiempo, comparado con 2019", explicó a DIARIO LAS AMÉRICAS, Ronny Mendieta, director de Negocios en Español para la tienda Amazon en EEUU.
Mendieta, quien se mostró orgulloso de anunciar "las velocidades más rápidas de entrega en la historia", indicó que este récord de entrega se logró mientras la empresa reducía los costos de envíos y mejoraba la seguridad de sus empleados.
Para esto, continuó, se aplicó un esquema de trabajo centrando en tres ejes fundamentales:
Estas tres áreas de trabajo le ha permitido a la comercializadora electrónica "tener los productos mucho más cerca para llegar muy, muy rápidamente a los clientes a un menor costo", mencionó.
Mendieta afirmó que la empresa ha tenido una inversión debido a la creación de los centros de distribución regionales. Sin embargo, esta estrategia de cercanía con los usuarios ha generado una reducción de costos que Amazon "toma y lo transmite a los clientes".
Amazon Prime, desde su creación en 2005, cuenta con más de 200 millones suscriptores en 25 países, que disfrutan no sólo de entregas rápidas y gratuitas, sino de una gran variedad de contenido para hacer streaming en Prime Video -con contenido en español-, más de 100 millones de canciones dispones en Amazon Music y de una capacidad ilimitada de almacenamiento de imágenes en Amazon Fotos.
Todo esto, por la cuota mensual de $14.99 o un pago anual de $139. Igualmente, los beneficiarios de asistencia gubernamental que califiquen pueden obtener una membresía llamada Prime Access por sólo $6.99, mientras que los estudiantes pueden optar por una afiliación a Prime Student por $7.49 al mes o $69 al año.
"Los clientes están muy felices por el tema de entregar rápido, pero además, la selección y la cantidad de productos que están disponibles", aseveró.
Hace 18 años, Amazon contaba con un millón de productos disponibles de entrega gratis en dos días. A la fecha, dispone de 300 millones de productos para entregar gratuitamente y decenas de millones disponibles para entrega el mismo día o al día siguiente.
La empresa ha logrado esto sin generar un impacto en los empleados, quienes continúan realizando el mismo trabajo de armar los paquetes y entregarlos a los usuarios. "Lo que ha cambiado es que los paquetes los almacenamos mucho más cerca de los clientes. Eso nos permite reducir costos de envíos y, a la vez, entregarlos más rápido", agregó Mendieta.
Para seguir creciendo en estas tendencias, Amazon continuará ofreciendo a los usuarios la mayor selección de productos, entregados de la manera más rápida y a los mejores precios. "En los siguientes años vamos a seguir trabajando incansablemente esas tres características para nuestros clientes y seguir creciendo en esas tendencias", enfatizó.
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