Emma, la asistente virtual de la web del Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS), ya responde a preguntas en español, la lengua materna de muchos de los usuarios que quieren recibir información sobre las leyes migratorias y los procedimientos para adquirir la ciudadanía de EEUU.
"Hola, me llamo Emma. Estoy aquí para ayudarle con sus preguntas acerca de este sitio web. ¿Con qué preguntas puedo ayudarle?", dice la asistente virtual cuando el usuario pulsa la pestaña de "haga una pregunta" en la esquina superior derecha de la versión en español de la web del USCIS (uscis.gov/es).
El nombre de la asistente virtual, Emma, proviene de Emma Lazarus, la poetisa que escribió las famosas estrofas que están grabadas en la base de la Estatua de la Libertad, informó el USCIS este miércoles en un comunicado.
Captura de pantalla que muestra a la asistente virtual Emma, en la página de USCIS.
Al igual que con la versión en inglés, lanzada en diciembre de 2015, el usuario puede hacer preguntas usando sus propias palabras y sin necesidad de conocer el lenguaje que utiliza el Gobierno.
La versión en inglés actualmente puede responder al 90% de las preguntas más frecuentes, mientras que la versión en español puede responder a más del 80% de las preguntas, incluidas aquellas que contienen modismos y mezclas de español e inglés, detalló el USCIS en su nota de prensa.
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