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A través del kiosco MeetQ de Hialeah, los solicitantes pueden interactuar en tiempo real con personal técnico del condado.
HIALEAH MIAMI.- La Ciudad de Hialeah anunció la puesta en marcha de MeetQ DERM, un nuevo recurso tecnológico que permite a los propietarios de negocios conectarse directamente con el Departamento de Recursos Ambientales de Miami-Dade (DERM) mediante citas virtuales, con el objetivo de acelerar el proceso de permisos y licencias comerciales.
La iniciativa funciona desde la Oficina de Impuestos Comerciales de la ciudad, donde se instaló un kiosco digital que permite coordinar reuniones virtuales inmediatas con inspectores del condado, sin necesidad de trasladarse a múltiples oficinas.
Hialeah incorporó el sistema como parte de una colaboración con el Miami-Dade County Department of Environmental Resources Management (DERM), entidad responsable de aprobar los aspectos ambientales vinculados a numerosos permisos comerciales.
Según el comunicado de prensa, a través del kiosco MeetQ, los solicitantes pueden interactuar en tiempo real con personal técnico del condado para aclarar observaciones, revisar requisitos y avanzar más rápidamente en el cumplimiento de las exigencias ambientales, un paso indispensable en muchos procesos para obtener la licencia de un negocio.
Este modelo acerca los servicios del condado al ayuntamiento local, mejora la comunicación directa con los revisores y disminuye los tiempos de respuesta, además elimina los desplazamientos adicionales a oficinas del condado y reduce la fragmentación del trámite.
Para obtener una cita con los especialistas de DERM, los dueños de negocios deben dirigirse al ayuntamiento y acudir a la City of Hialeah Business Tax Office, donde se encuentra habilitado el kiosco.
El objetivo es que el empresario pueda gestionar la reunión virtual desde las propias instalaciones municipales, integrando en un solo lugar la coordinación con la ciudad y el condado.
Para que la reunión virtual sea productiva, las autoridades recomiendan acudir con la documentación adecuada. Entre los elementos indispensables que debe aportar el dueño de negocio está el número de proceso o de permiso, que permite a los revisores identificar el proyecto en el sistema, así como los comentarios específicos emitidos durante la revisión de planos, ya sea por DERM, el Departamento de Bomberos o Agua y Alcantarillado.
También es fundamental llevar los planos arquitectónicos, civiles o de plomería relacionados con la consulta. Si el proyecto cuenta con aprobaciones parciales, se sugiere tener disponibles las hojas previamente aprobadas, como referencia técnica.
Las autoridades advierten que, dado que los kioscos operan dentro de los departamentos municipales, es recomendable verificar previamente si los planos deben presentarse en formato digital o si el sistema permite acceder directamente a los documentos ya cargados en el portal en línea del condado.
El programa de kioscos MeetQ no es exclusivo de Hialeah. En la ciudad de Doral, el sistema ha estado funcionando desde hace varios meses, como parte de la estrategia del condado para descentralizar servicios y facilitar el acceso a revisiones técnicas.
Con esta implementación, Hialeah se suma a la modernización del proceso de permisos, reforzando su compromiso con la eficiencia administrativa, la atención al cliente y el respaldo al crecimiento de los negocios locales.
1. ¿Dónde se encuentra el kiosco MeetQ en Hialeah?
El kiosco digital está ubicado en la City of Hialeah Business Tax Office, dentro del Ayuntamiento (City Hall). Desde este punto, los dueños de negocios pueden realizar sus consultas técnicas con el personal de DERM sin salir de la ciudad.
2. ¿Qué trámites se pueden agilizar con el sistema MeetQ?
Principalmente las aprobaciones de permisos ambientales y revisiones técnicas del Departamento de Recursos Ambientales de Miami-Dade (DERM). Es ideal para aclarar comentarios sobre planos, verificar requisitos de agua y alcantarillado, o destrabar procesos de licencias de funcionamiento.
3. ¿Necesito una cita previa para usar el kiosco en el Ayuntamiento?
Actualmente, el sistema está diseñado para que los empresarios acudan directamente a la Oficina de Impuestos Comerciales de Hialeah. Se recomienda llevar el número de proceso o permiso y los planos digitales o físicos para que la atención con el inspector virtual sea efectiva.
La información sobre MeetQ en general se puede encontrar aquí.
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